一件小事儿,却是千亿规模的大生意,关乎我们每个人

正和岛 2018-09-13 12:47:45
红木沙发,马赛克地砖,古色古香的屏风,光可鉴人的墙壁,绿意盎然的植物……这并非什么高大上的场所,而是杭州城北体育公园里面的一处公厕,里面不但装修豪华,甚至配备了手机充电站、多功能擦鞋机、多媒体播放机等设备,以至许多人常常误以为进入了某家星级酒店。实际上,这个公共厕所真的达到了星级标准,它被评为了“四星级厕所”。

过去几年来,类似的公共厕所涌现于许多中国城市,比如重庆出现了免费提供热水、WiFi的“五星级厕所”,北京的一些公厕安装了当下流行的智能马桶盖。和原来的那些老式公厕相比,它们更加清洁、卫生、环保,也更加现代化和智能化,完全是两个时代的产物。

这些新式公厕是“厕所革命”带来的变化之一。这项由旅游系统在2015年启动的厕所升级改造计划,很快演变为一场声势浩大的产业革命,从景区到城市,从城市到乡镇,掀起了厕所建设的浪潮。过去三年的时间中,中国各级政府投资200多亿元,新建和改造6.8万座公共厕所,拉动了清洁、卫生等行业的快速发展,方便了十多亿人的出行和生活。

厕所,这个原本难登大雅之堂的事物,正在成为中国消费升级的一个有趣缩影。

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千亿规模的厕所产业

据世界卫生组织公布的数据,全球至今约有24亿人生活在没有厕所或者厕所卫生较差的环境中,由于厕所卫生问题引发的疾病,可以给一些国家的GDP造成高达5%的损失。

中国也曾备受厕所问题的困扰。1993年,第一次农村环境卫生调查时发现,中国农村的卫生厕所普及率只有7.5%,上亿农村人口无厕可用,痢疾、伤寒、肝炎等疾病的流行难以控制。到2001年的时候,全国的公共厕所只有10万出头,平均1.2万人才拥有一座公厕。

曾几何时,外国人到中国旅游,最难以忍受的事情就是上厕所。对于习惯坐便的外国人来说,中国公共厕所里面的蹲式马桶几乎是一个噩梦,很多外国人至今仍然对此心有余悸。

然而如今,带有智能马桶盖、自动售纸机的新式厕所如雨后春笋般涌现。意大利记者惊奇地发现,就连甘肃的戈壁中也出现了可以无线上网的公共厕所。这便是“厕所革命”带来的改变。不过,在消费升级的时代背景下,中国的“厕所革命”还有很长的路要走。

十九大报告指出,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分的发展之间的矛盾。这一矛盾在厕所问题上体现的尤为突出,无论厕所的质量还是数量,城市与乡村,东部与西部,均存在巨大鸿沟,这正是“厕所革命”所要破解的难题。

2017年,中国旅游人数超过51亿人次,以每个人出游一次平均上8次厕所估算,意味着每年400亿次如厕需求。中国的厕所革命任重道远。根据国家旅游局的规划,从2018年到2020年,全国还将新建厕所4.7万座、改建厕所1.7万座。随着厕所建设的推进,一个高达千亿规模的产业呼之欲出。《金融时报》大胆断言:中国迎来了厕所建设的黄金年代。

在如火如荼的厕所建设浪潮中,针对新中产的厕所升级也在悄然发生。无线上网、智能马桶盖等现代化设备的大量采用,预示着“厕所革命”背后消费升级的内涵:从关注外在到关注内在,从如厕环境到如厕方式,从传统设备到智能设备的全面升级,打造更加健康美好的卫浴环境。

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智能马桶盖:爆发才刚刚开始

在“厕所革命”引发的产业升级浪潮中,智能马桶盖成为一个引人关注的典型代表。

智能马桶盖起源于美国,最早的用途是医疗保健,主要治疗痔疮。后来经过松下公司等日本厂商的改良,增加了加热、烘干、除臭、杀菌等实用性功能,迅速在大众市场发扬光大。如今智能马桶盖在日本的普及率高达80%。相比之下,中国市场的普及率则显得微不足道。

我国的智能马桶盖生产厂家约有200家,它们在2015年总共生产了340万台智能马桶盖,其中四成出口到了国外,其中多半返销到了日本,而国内市场仅消化了200余万台,销量最好的上海、北京两个一线城市,普及率只有8%和5%,由此可见,中国的智能马桶盖市场未来还有极大的成长空间,随着“厕所革命”的深化,这个行业必然将迎来市场的井喷。

实际上,早在1990年代,智能马桶盖就进入了中国,但是长期以来,只是作为一款小众产品而存在,并没有得到大众消费者的注意。其中一个主要原因是,习惯了蹲式马桶的中国人一时难以接受坐式马桶。由于对卫生问题的担忧,很多中国人不希望触碰马桶,所在公共厕所的坐式马桶上宁可蹲着,不但闹出了不中不洋的笑话,还不时发生滑倒等意外事故。

某种程度上可以说,日本松下公司几乎凭借一己之力,改变了中国人对智能马桶盖的集体认知。现在提到智能马桶盖,大多数中国消费者头脑中出现的第一个品牌,就是松下。

松下公司是全球三大电子马桶盖生产商之一,专注于马桶盖产品的研发和生产,早在1979年就在日本推出第一款民用电子马桶盖,并通过一系列创新,比如通过脉冲水流,让水流可以像脉搏般的跳动提升舒适度、通过便圈除菌、纳米水离子除菌等减少细菌来提升清洁度,破解了令很多中国人担忧的坐式马桶的卫生、清洁等问题,成为中国智能马桶盖市场的销量冠军。

在2017年“双十一”期间,松下智能马桶盖,创下全网销售额1.32亿人民币的记录,无论整体还是单品,无论销量还是销售额,在京东、天猫等主流电商网站均位于第一位。

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顾客是一切创新的起点和归宿

彼得·德鲁克认为,企业想生产什么并不是最重要的,真正重要的是顾客想购买什么。

当顾客尚不清楚他们想要什么产品的时候,那些勇敢的先行者已经冒着巨大的风险不断尝试了。正如松下在智能马桶盖领域的实践。表面上看来,松下通过不断的创新缔造了一个全新的需求市场,成为智能马桶盖行业的赢家。然而归根结底,顾客的需求才是一切创新活动的出发点和最终归宿,松下只不过把握住了顾客自己都未必了然的需求,用合理的方式将其产品化了。

随着“厕所革命”的推进,如今中国的许多商场、酒店的公共厕所,悄无声息地引入智能马桶盖,习惯了蹲式马桶的中国人也开始纷纷接受坐式马桶。从“蹲式马桶”到“智能马桶”,不仅仅是硬件的升级,更是生活方式、健康理念的转变,体现了中国人对高品质生活的追求。在这一轮“厕所革命”掀起的产业升级浪潮中,人性化、智能化成为大势所趋。

2005年,松下公司在杭州设立专门的研发中心,生产出面向中国市场的洁乐电子坐便盖,迄今为止经历了六代产品,最新的一款产品DL-PL40CWS,别出心裁地运用物联网与云存储技术,将电子马桶盖升级为人体健康数据的搜集入口,延展到大数据和大健康等领域,为用户提供顾问式的健康服务。

当你在上厕所方便的时候,短短几秒之内,马桶盖就能检测体脂肪率、BMI、内脏脂肪等级、肌肉水平、基础代谢量等数据,不但可以进行可视化管理,未来还能与医疗、养老等健康管理机构对接数据,提出健康预警,制定运动饮食建议。这不是科幻电影的“黑科技”,而是松下智能马桶盖具有的真实功能。最近松下公司宣布,2018年即将推出的另一款产品还有尿检功能,用户在上厕所的时候,顺便就可以直观地看到自己的身体健康状况了。

随着“智能马桶盖大健康时代”的到来,具备体脂检测到尿液检测等一系列智能化功能的马桶盖将真正地进入普通人家中。在日新月异的科技发展中,松下公司将智能化、人性化的家电技术应用于卫浴空间,带来如厕方式的革新、产品技术的革新和健康管理方案的革新,创造了一个“了解身体关心你”的全新卫浴空间,解决了消费者日益增长的美好卫浴需求,成为消费升级的引领者。

作者:方外

来源:正和岛(ID:zhenghedao)

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